Verzenden en afhalen

Wat zijn de verzendkosten?

We berekenen 8,00 Euro verzendkosten voor kleine pakketten tot 23 kilo en kleiner dan 1 meter 15,00 voor pakketten boven voorgenoemde voorwaarde binnen Nederland en 15,00 Euro naar Belgie voor kleine pakketten tot 23 kilo en kleiner dan 1 meter voorpakketten bovengenoemdewaarde 22.50

Wat is de levertijd?

Bij elk product in onze webshop staat de levertijd vermeld. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden producten van enkele grammen en centimeters tot en met complete bodykits. Voor het transport werken wij samen met DHL, PostNL en Thijsen, beide zeer gerenommeerde transportondernemingen. 
Afhankelijk van je bestelling selecteren wij de meest geschikte vervoerder. Beide vervoerders bezorgen op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. 
In 99% van de gevallen word je pakketje al de volgende werkdag na verzending op het gewenste adres aangeboden. Als je bij aflevering niet thuis bent zal bij kleine pakketten het in de meeste gevallen bij de buren afgeleverd worden en anders wordt het de volgende dag opnieuw bezorgd. Bij de grote paketten zoals de bumpers en bodykits zal het transportbedrijf contact opnemen als je niet thuis bent. Er zal dan een nieuwe afspraak worden gemaakt wanneer het dan wel afgeleverd gaat worden. De levertijd is per product verschillend en staat vermeld op de productpagina. Zo is het dat als er staat dat als je voor 14:00 besteld het de volgende dag in huis is. Let op dat dit om werkdagen gaat en dit geld niet voor het weekend. De levertijden gelden alleen als het product voorradig is.  

Is bezorging in het buitenland mogelijk?

Wij versturen door heel Europa. Via de website kan je laten verzenden naar Nederland, België en Duitsland. De rest van Europa zijn de kosten nogal variërend, meer informatie via info@procartuning.nl

Kan ik een ander leveradres opgeven?

Uiteraard kan je tijdens het bestelproces een gewenst leveradres opgeven, zoals je werkadres, vrienden, familie of buren. Vul altijd je eigen adres als factuuradres in, het verzendadres zoals gewenst! Een goed verzendadres is waar er in de regel iemand tijdens kantooruren aanwezig is. Zo ben je er zeker van dat je bestelling snel en goed wordt afgeleverd. Let op! Betaal je achteraf met Riverty dan kunnen wij alleen naar je eigen adres verzenden, om fraude te voorkomen.

Krijg ik een Track & Trace code?

Op dit moment is het helaas niet in alle gevallen mogelijk om Track & Trace codes te versturen. We werken eraan om dit in de toekomst wel te doen. Alle zendingen via PostNL (kleine pakketten) hebben wel een Track and Trace.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

Helaas zijn onze vervoerders nog niet zover dat ze exact kunnen aangeven hoe laat een pakketje bezorgd gaat worden. Wilt u zeker van zijn dat uw bestelling voor een bepaalde tijd geleverd wordt, neem dan even contact op met onze klantenservice via info@procartuning.nl of via +31 (0) 297 26 95 94. Zij kunnen dan eventueel een inschatting maken.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Je kunt je bestelling afhalen bij de receptie van onze garage. Wij hebben geen grote showroom of winkel waar je al onze producten kunt bekijken. We beschikken over een garage met een kleine voorraad. Afhalen van je bestelling is mogelijk op afspraak, het staat u vrij zonder afspraak langs te komen, echter kunnen we niet garanderen dat de gewenste producten op voorraad of beschikbaar zijn.
 

Ons vestigings- en afhaaladres:

Aalsmeerderweg 285G
1432CN Aalsmeer 
Nederland
Tel: +31 (0) 297 26 95 94

Email: info@procartuning.nl
 

Wat te doen bij transportschade?

Stel dat je pakketje beschadigd aankomt is het verstandig deze te weigeren als je zeker bent dat de inhoud onbruikbaar is. Het pakket komt dan direct retour naar ons, hierdoor kunnen we dit vervelende probleem sneller afhandelen. 
Mocht je vermoeden dat er wel eens sprake kan zijn van transportschade omdat de doos er wat gehavend uitziet? Meld dit direct bij de chauffeur en laat dit bij de aflevergegevens vermelden.


Mocht je het pakket geopend hebben en blijkt de inhoud beschadigd? Dan is het verstandig dit direct per e-mail aan ons te melden.

Het beste is om er direct enkele foto’s bij te voegen;
 

• 1 foto van het verzendlabel; leesbaar
• 1 foto van de schade aan het product (detail)
• 1 foto waarop het hele product zichtbaar is (hele product)
• 1 foto van de (om)doos
• 1 foto van de gebruikte overige verpakkingsmaterialen

Bereken jullie retourkosten?

Retourneren van je bestelling is niet gratis. Het door ons gekozen model en de aard van de goederen zijn de transportkosten hoger dan bijvoorbeeld bij kleding. De retourkosten betaal je dus zelf. Indien je zelf het pakketje niet kunt versturen via bijvoorbeeld PostNL, dan kunnen wij ook een van onze vervoerders laten afhalen. Ook hier zijn kosten aan verbonden. Deze worden vooraf met u besproken afhankelijk van de aard en de afhaallocatie. Reken op kosten tussen 8 a 15 Euro