Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Privacy en Cookie Policy
Privacy- en Cookieverklaring
Laatst gewijzigd: november 2025
Bij Pro Car Tuning B.V. hechten we veel waarde aan privacy en een veilige omgang met persoonsgegevens.
In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
We raden je aan deze verklaring goed te lezen, zodat je precies weet hoe wij jouw gegevens beschermen.
In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
We raden je aan deze verklaring goed te lezen, zodat je precies weet hoe wij jouw gegevens beschermen.
1. Wie wij zijn
Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle diensten van Pro Car Tuning B.V., gevestigd aan de Aalsmeerderweg 285G, 1432 CN Aalsmeer. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Vragen of verzoeken over privacy kun je altijd richten aan:
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:
een bestelling plaatst of offerte aanvraagt;
-
een contact- of productformulier invult;
-
een afspraak maakt via onze website of telefonisch;
-
gegevens invult over je voertuig (kenteken, merk, model, bouwjaar e.d.);
-
onze website bezoekt.
Het gaat om de volgende categorieën gegevens:
-
naam, adres, woonplaats;
-
telefoonnummer en e-mailadres;
-
voertuig- en kentekengegevens;
-
bestel- en factuurinformatie;
-
IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
-
communicatie- en contactgeschiedenis.
3. Waarom wij deze gegevens gebruiken
Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
-
het verwerken en afhandelen van bestellingen en afspraken;
-
het opstellen en versturen van offertes;
-
het beantwoorden van vragen via onze klantenservice;
-
het uitvoeren van garantie- en serviceverzoeken;
-
het verbeteren van onze website, platform en dienstverlening;
-
marketing- en opvolgactiviteiten op basis van eerder contact of bestelling (gerechtvaardigd belang);
-
het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).
Wij verwerken je gegevens nooit voor andere doelen zonder dat wij daarvoor een grondslag of jouw toestemming hebben.
3a. Gebruik van data en kunstmatige intelligentie (AI)
Ons eigen Pro Car Tuning-platform en interne systemen maken gebruik van moderne analysetechnieken en kunstmatige intelligentie (AI) om klanten beter en sneller te kunnen helpen.
Hierbij kun je denken aan:
Hierbij kun je denken aan:
-
automatische herkenning van voertuig- en aanvraaggegevens;
-
ondersteuning bij het samenstellen van passende producten of diensten;
-
analyse van veelgestelde vragen en verbeterpunten in onze communicatie;
-
optimalisatie van planning en werkplaatscapaciteit.
Alle AI-toepassingen worden uitsluitend gebruikt als hulpmiddel voor onze medewerkers en nooit om volledig geautomatiseerde besluiten te nemen over klanten of bestellingen.
Wij gebruiken deze technologie om onze service te verbeteren, niet om mensen te vervangen.
Gegevens die voor analyse worden gebruikt, worden waar mogelijk geanonimiseerd en altijd zorgvuldig beveiligd.
Wij gebruiken deze technologie om onze service te verbeteren, niet om mensen te vervangen.
Gegevens die voor analyse worden gebruikt, worden waar mogelijk geanonimiseerd en altijd zorgvuldig beveiligd.
4. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
-
uitvoering van een overeenkomst (bijv. bestelling, inbouwafspraak);
-
toestemming (bijv. gebruik van cookies of invullen van formulieren);
-
wettelijke verplichting (bijv. administratie- en bewaarplicht);
-
gerechtvaardigd belang (bijv. opvolgen van aanvragen of beveiliging van onze website).
5. Verstrekking aan derden
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij onze dienstverlening, zoals:
-
hosting- en webshopplatforms;
-
betaal- en bezorgdiensten;
-
software- en marketingpartners die in onze opdracht werken.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen dat zij de gegevens veilig en uitsluitend volgens onze instructies verwerken.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dit wettelijk verplicht is (bijv. op verzoek van politie of justitie).
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dit wettelijk verplicht is (bijv. op verzoek van politie of justitie).
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.
-
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
-
Contact- en offertegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
-
Website- en cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte cookie-technologie.
Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking te voorkomen.
Voorbeelden hiervan zijn:
Voorbeelden hiervan zijn:
-
versleutelde verbinding (SSL);
-
beperkte toegangsrechten binnen systemen;
-
beveiligde opslag en back-ups;
-
regelmatige controle en updates van software.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies.
Een cookie is een klein bestand dat op je apparaat wordt opgeslagen en waarmee wij je bezoek kunnen herkennen of de werking van de site verbeteren.
Soorten cookies
-
Noodzakelijke cookies – zorgen dat de website goed functioneert.
-
Statistische cookies – helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.
-
Marketingcookies – maken het mogelijk om bezoekers te volgen en relevante advertenties te tonen.
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding over cookies.
Je kunt je voorkeuren daar instellen of wijzigen via je browserinstellingen.
Je kunt je voorkeuren daar instellen of wijzigen via je browserinstellingen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics 4 om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken.
We hebben een verwerkersovereenkomst met Google, laten IP-adressen anonimiseren en delen geen gegevens met andere Google-diensten.
9. Rechten van betrokkenen
Je hebt de volgende rechten:
-
inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
-
correctie van onjuiste gegevens;
-
verwijdering van gegevens die niet langer nodig zijn;
-
beperking van verwerking of bezwaar tegen gebruik van gegevens;
-
overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
-
intrekken van eerder gegeven toestemming.
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via info@procartuning.nl.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om je identiteit te verifiëren.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om je identiteit te verifiëren.
10. Klachten
Als je vindt dat wij niet correct met je gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Natuurlijk lossen we het liever samen op. Neem daarom eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Natuurlijk lossen we het liever samen op. Neem daarom eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen als onze werkwijze of wetgeving verandert.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Pro Car Tuning B.V.