Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Ruilen en retourneren
Wat is zichttermijn of bedenktijd?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen voor het herroepingsrecht
Wij sluiten maatwerkartikelen uit voor herroeping. Dit zal artikelen die speciaal op maat voor uw auto gemaakt zijn.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je bestelling via een eigen vervoerder of PostNL aan ons retourneren. Let er hierbij op dat je rekening houdt met de volgende aanwijzingen:
Verpak het product nieuw, ongebruikt en indien rederlijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
Vermeld bij je retour duidelijk de afzender en verrijk die met aanvullende informatie zoals het artikelnummer waarvoor je wilt ruilen, of je bankrekening gegevens als we het bedrag moeten terugstorten. Vaak kan je de pakbon van ons hergebruiken en hierop aanvullen / doorstrepen.
Je hoeft geen reden van retour te geven, maar het kan ons en onze toekomstige klanten wel helpen!
Frankeer de zending voldoende; ongefrankeerde retouren worden zullen door ons verrekend worden met het openstaande bedrag.
Kortom zorg dat wij complete informatie hebben wat er van wie retour is gekomen, zo kunnen we je verzoek snel en correct afhandelen! Het modelformulier om een product te retourneren kunt u hier downloaden.
Kan ik een retour laten afhalen?
Het is mogelijk een afhaling in te plannen door een van onze vervoerders. Enkele spelregels / aanwijzingen:
Qua randvoorwaarden zie hierboven.
We kunnen GEEN tijdstip van afhaling inplannen, enkel een dag.
Geef je verzoek per e-mail tenminste 1 werkdag vantevoren voor 12:00 uur door. We hebben daarvoor je order of factuur nummer nodig, het gewenste afhaaladres en het aantal pakketten.
We zullen je vooraf de retour transportkosten doorgeven, reken op 8,00 (klein pakketje) tot 15,00 Euro (grote of meerdere pakketten). Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Kan ik mijn product zelf terugbrengen?
Uiteraard kunt u het product ook op ons adres retourneren. We kunnen uw retour in de regel vrijwel direct afhandelen. Neem eventueel van tevoren even contact met ons op over de mogelijke afhandeling. Wellicht kunt u een vervangend product meenemen of kunnen we het product direct omruilen.
Ons retour- en afhaaladres:
Aalsmeerderweg 285G
1432CN Aalsmeer
Nederland
Tel: +31 (0) 297 26 95 94
Email: info@procartuning.nl
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Ons streven is om retourzendingen binnen 3 werkdagen afgehandeld te hebben, terugbetaling duurt gemiddeld 2 werkdagen. Duurt het langer dan een week, neem dan contact met ons op via info@procartuing.nl ; mogelijk is er iets mis gegaan (bijvoorbeeld retour zonder afzendergegevens).